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教师记者律师出游报价高 只因其购买意愿低
2007年08月14日《北京晨报》
大学教师李老师万万没想到,教师的身份居然让她在旅游时不得不比别人多交500多元。暑假她打算和同事们一起去香港旅游,但大部分旅行社都表示,他们要比普通团多交500多元。昨天,记者从京城多家旅行社了解到,教师、律师和记者三类游客被旅行社列为最难伺候的人群,针对他们的旅游报价也比一般团高几百甚至上千元。 游客:购物理智 旅行社:购物店不给回扣 “教师团报价比普通团高500多元。”记者以10人教师团赴港澳旅游为由咨询港中旅魏公村的一个门店时,一位工作人员告诉记者,报价便宜一点的产品行程中会有8个购物店,每个游客至少要花费1000到2000元。但如果是教师团,报价要重新核算,大约比目前的普通团报价高500元左右。当记者询问原因时,该工作人员告诉记者,这是香港地接社和购物店的规定。随后,记者又咨询了多家旅行社,他们均表示,如果要报价便宜的,就必须再多交500多元。据业内人士透露,这种多交钱的做法针对教师、律师、记者这三类游客,因为他们购物时比较理智,购物店卖不出东西,当然就不会给旅行社回扣,双方都赚不回成本,旅行社不得不把这三类游客的报价提高。 游客:投诉率高 旅行社:最难伺候的人群 一位旅行社人士向记者透露了他们的难言之苦,教师、律师、记者不仅购物时比较理智,而且投诉率也很高。“这三类人一般都认为自己什么都懂,旅行中遇到小事也斤斤计较,动不动就投诉。”他向记者抱怨说,这三类人基本上都被旅行社视为最难伺候的人群。为了减少投诉,旅行社一般为这些游客设计线路的时候会尽量少安排购物,但这样成本就增加了,旅游报价也要提高。“现在北京市旅游局每月都在媒体上公布被投诉的旅行社名单,这给我们也增加了很多压力,也想尽量把投诉率压到最低,但为了成本考虑,就只好提高报价了。” 业内人士告诉记者,对教师、律师、记者等特殊职业者区别对待,提高报价,早就是旅游业内不成文的行规,尤其是港澳和东南亚线路最为突出,这也是低价团、购物团普遍存在导致的结果。但随着品质团、纯玩团的推广和普及,这种区别对待的情况将逐渐变少。 消费提醒 遇到“职业歧视”可投诉 北京市旅游局相关部门负责人告诉记者,目前旅行社这种对特别行业人员区别对待的做法是不合乎规定的,如果遇到这种情况可以到相关部门投诉。另外,该负责人也建议游客报名时要货比三家,不要一味贪图便宜,而忽略了自己的权益。 |
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