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“退票！退票！退票！”昨日下午两点左右，一场大雨使北京欢乐谷除少数几个室内娱乐项目正常开放外，其余所有室外娱乐设施均暂停。为此，有100多名游客齐声向游乐园的工作人员高喊，要求欢乐谷退还票款。
“我们花了120块钱，进游乐场已经3个小时了，什么都还没有玩儿上，光在这里避雨了。”一位要求退票的游客情绪激动地讲起他的遭遇。”
昨日从上午11点到下午3点左右，断断续续下了两场大雨，北京欢乐谷所有户外的娱乐项目均暂停，整个游乐场只有6个室内项目可供游人玩耍。在游乐场内“雪域金翅”的游乐设施前，100多名游客都挤在一个篮球场大的“山洞”里，希望欢乐谷退还全部或部分票款。
欢乐谷客户服务部门的工作人员表示，公园之所以决定雨天暂停所有户外娱乐项目，完全是考虑到游客们的人身安全，在门票的背面以及游乐场的入口处均有相关规定的介绍。记者看到门票背面的“购票及入园须知”中有这样的说法：“开园时间的变更不另行通知，公园可能因更新，游客过多，恶劣天气或特殊活动临时关闭。”但“须知”中并未有涉及退票的相关事宜。
僵持了一个多小时以后，雨停了，退票无望的游客散去。
针对游客们要求退票一事，欢乐谷办公室相关负责人表示，按照惯例，天气变化属“不可抗力”，而“不可抗力”造成的损失游乐园方面是没有责任的，因此欢乐谷将不会进行退票之类的赔偿。
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