番禺顾客取回送洗衣服没检查 穿时发现问题店家拒赔

换季时节是洗衣行业的旺季，与此同时，褪色、缩水等针对昂贵衣服被洗坏的投诉也随之增加。近期以来，羊城晚报接到多名消费者对知名连锁洗衣品牌福奈特洗衣店的投诉，其中多起是因为在提取衣服时没有当面查验而导致维权难。

消费者

衣服送洗后穿时有问题洗衣店拒绝赔偿

市民田先生告诉记者，他是番禺区海印又一城山姆会员店福奈特洗衣店的会员，此前经常在该店送洗衣物，2016年春季，他将妻子的羽绒服送到了该店洗涤。他表示，这件羽绒服当时是三千多元买的，穿了一季后首次换洗，洗完提取时没有检查，拿回家后就放到了衣帽间。直到2017年冬天需要穿羽绒服时，田先生的妻子才发现，这件宝蓝色的羽绒服整体出现了褪色泛白。田先生要求该店按照洗衣标准进行赔偿，但得到的反馈是因为时隔太久难以认定，洗衣店拒绝赔偿，只能让其再免费洗5件衣服。

其实，类似田先生的案例并不少见。杜女士告诉记者，她此前在天河区吉山村东方三路的福奈特洗衣店办了会员卡，并一直在该店送洗衣服。她的皮衣是六千多元买的，2016年冬天后她将这件换季的皮衣送到这家福奈特加盟店进行洗涤，在取回衣服后就放到了衣柜里，直到2017年12月中上旬，杜女士要穿该衣服时发现皮衣严重缩水，皮质十分干燥。她曾与商家联系，商家表示时隔一年无法证明皮衣是被该店洗坏的，拒绝赔偿，如果帮助重新处理的话，则需要杜女士另外交钱。

“我当时应该检查的，但因为当天下班时已经天黑了，我觉得是品牌店就直接拿走了。”市民管女士则表示，她于2017年12月28日在天河北路曜一城的福奈特店干洗了一件米白色的羊毛大衣，在取衣服的时候没有进行现场检查，等回家后才发现大衣已变形，并出现了黑色的污渍。她过了几天后又返回该店反映上述问题，商家称已经过了24小时，拒绝赔偿。